REPORTE DE APRENDIZAJE INDIVIDUAL (Plazo de entrega: viernes 28 de julio, 17:00 horas)

Cada uno de los participantes del curso deberá reportar en la modalidad de “carta a un amigo”.
En decir, deberá redactar una carta destinada a un amigo o familiar, el que no han visto durante algún tiempo. En la carta le cuentan del curso que han tomado enfocándose en “lo que han aprendido durante el curso”. (Ej.: Estimado José, hace tiempo que no se de ti y quisiera contarte que… esperando verte pronto, te saluda atte., Pedro.).

Plazo para postear en este blog: viernes 28 de julio, 17:00 horas.

LECTURAS OBLIGATORIAS PARA EL TALLER DE CIERRE DEL SÁBADO 29 DE JULIO

Les pido lean estos dos textos antes del Taller de cierre del 29 de julio:

Notas para una ontología de proyectos y gestión de proyectos. Gestión & Liderazgo.


Apropiarnos de un proyecto. Un estado de ánimo en la gestión de organizaciones. Gestión & Liderazgo.

LECTURA RECOMENDADA: "ADULTEZ"

Cumplo con poner a disposición el texto "Adultez", sobre el cual conversamos en el monitoreo del lunes 17 de julio, cuya lecura recomiendo.
El texto lo pueden bajar aquí.

NUEVOS EJERCICIOS ENTREGADOS EN EL TALLER DEL SÁBADO 15 DE JULIO

En el taller realizado el sábado 15 de julio se les solicitó realizar los siguientes ejercicios:

1.- Lectura obligatoria del texto "Promesas, confianza e identidad pública", que pueden ver aquí.

Reporta las siguientes preguntas:
1. ¿Qué observas que te pasa después de exponerte a la lectura?
2. ¿Se ha modificado tu interpretación de "promesa", "confianza", e "identidad"?
3. ¿Qué preguntas nuevas tienes?
4. ¿Qué certidumbres tuyas se ponen en cuestión?
En no más de una hoja, postea en este blog tu respuesta a las preguntas anteriores.
Plazo:Para el grupo de los lunes: domingo 23 de julio. Para el grupo de los jueves: miércoles 26 de julio.

2.- Lectura recomendada "El trabajo como fenómeno lingüístico", que también se encuentra publicado aquí. ¿Qué te movió la lectura de este texto? ¿Qué tejas te cayeron?

3.- Dibujar el loop propio, identificando sus componentes y quiebres que puedan aparecer en él. Este ejercicio se trata de mapear el loop principal en que nos vemos involucrados en nuestro trabajo. Deben identificar cliente y realizador, las etapas de escucha o preparación de la oferta, hacer la oferta o pedido, negociar o consensuar condiciones de satisfacción, el cierre y aceptación de la oferta por ambas partes, la ejecución, renegociación, declaración de entrega, declaración de aceptación, evaluación.
Lo importante es que observen su propio loop y puedan mapearlo. Para ello les será muy util la lectura del texto "Breve introducción al ciclo básico de la acción" que les fue entregado en su carpeta y que se encuentra publicado en este blog en los archivos de junio.
También de gran utilidad les será la lectura del texto "El trabajo como fenómeno lingüístico", que pueden leer aquí.
Y por cierto les ayudará tener a la vista el loop, que se encuentra en sus carpetas y que pueden encontrar en la presentación "Workflow: Coordinación humana para equipos de alto desempeño".
El reporte de este mapeo de su loop debe ser entregado durante las sesiones de monitoreo del lunes 24 y el jueves 27 de julio, según el grupo que corresponda.

MONITOREO GRUPO 2 JUEVES 20 DE JULIO

Hola amigos del grupo de los jueves. Espero que todas y todos se encuentren muy bien.

Les recuerdo que mañana 20 de julio nos reuniremos a las 19 horas en la sala de siempre para nuestra cuarta sesión de monitoreo.

Tal como lo habíamos comprometido en sesiones anteriores, les solicitaremos reportes de los ejercicios:
1.- "Cerrrar la oferta" realizada a mis clientes principales tras escuchar IQPs.
2.- "Construyendo identidad con mi cliente", ejercicio personal.
3.- "Observando estados de ánimo en mi equipo de trabajo", también ejercicio personal.

Recuerden que tan importante como la práctica del ejercicio y las ofertas cerradas, es la reflexión que les provoca lo ejercitado, las "tejas" que les caen y la relación con el cliente.

Los esperamos a todos y cualquier consulta no duden en comunicarse conmigo.

Saludos

Juan Pablo Donoso
juadonoso@gmail.com
08-9216889
793304

LECTURA OBLIGATORIA: "PROMESAS, CONFIANZA E IDENTIDAD PÚBLICA"

Les pido leer esta semana el texto en referencia, que puedes bajar aquí.

Reporta las siguientes preguntas:

1. ¿Qué observas que te pasa después de exponerte a la lectura?

2. ¿Se ha modificado tu interpretación de "promesa", "confianza", e "identidad"?

3. ¿Qué preguntas nuevas tienes?

4. ¿Qué certidumbres tuyas se ponen en cuestión?

En no más de una hoja, postea en este blog tu respuesta a las preguntas anteriores.

Plazo:
Para el grupo de los lunes: domingo 23 de julio.
Para el grupo de los jueves: miércoles 26 de julio.

LECTURA RECOMENDADA: "EL TRABAJO COMO FENÓMENO LINGÜÍSTICO"

Los invito a leer el texto en referencia que encontrarán aquí.
Además los autores son ingenieros informáticos.
¡Buen provecho!

EJERCICIO PARA TALLER DEL SÁBADO 15

Hola amigos,
esperando que todas y todos asistan al taller del sábado 15 de julio a las 9 horas en punto, les recuerdo el ejercicio entregado en el monitoreo de la semana pasada:

Escuchar IQPs (intereses, quiebres y preocupaciones) de los tres clientes más importantes de los declarados en el ejercicio anterior.
Reportar el 15 de julio en Taller.

Preparar una oferta realizable para cada cliente.
Reportar el 15 de julio en Taller.

Cerrar la oferta con los clientes.
Reportar en el taller del 15 de julio.

Plazo de declaración de entrega de la oferta: antes del 29 de julio.

Saludos y nos vemos el sábado

WORKFLOW = COORDINACIÓN PARA LA ACCIÓN EFECTIVA

Decimos, pedimos, prometemos, tomamos posición, escuchamos a los otros, evaluamos y decidimos qué acciones emprenderemos, etc. Estas acciones las realizamos todos los días, muchas veces en forma inconsciente y no siempre tienen la efectividad esperada.

Estamos aprendiendo a hacernos cargo de la necesidad de desarrollar habilidades para una coordinación efectiva de la acción en GENESYS (equipos de trabajo y sus integrantes), potenciando y mejorando nuestras capacidades de gestión y articulación con otros y lograr los objetivos que nos hemos planteados para nuestra vida laboral y personal.

Hemos visto en nuestras sesiones de trabajo que el lenguaje genera realidades. Partiendo de este principio hemos ido construyendo un espacio de aprendizaje para mejorar las prácticas comunicativas individuales y grupales.

Se hace necesario desarrollemos competencias conversacionales básicas como Aprender a Aprender, Escuchar, Pedir, Ofrecer, Prometer, Afirmar, Reclamar, Declinar, Contraofrecer, Evaluar. Todo los anterior tiene su efecto directo en la efectividad de nuestro trabajo.

EJERCICIOS PARA MONITOREO N° 3

Hola a todas y todos,
les recuerdo que el ejercicio que revisaremos en el Monitoreo N° 3 del lunes 3 de julio y del jueves 6, consiste en lo siguiente:

EJERCICIOS PARA TRAER AL MONITOREO Nº 3

1.- IDENTIFICAR A LOS REALIZADORES MÁS IMPORTANTES:
Mantén una conversación de juicio con ellos donde le hagas fundadamente un juicio positivo y uno negativo. Declara el contexto de la conversación. ¿Qué te pasó con esta conversación? ¿Qué pasó con la relación entre tú y el realizador? ¿Surgió algún compromiso nuevo?


2.- IDENTIFICAR CLIENTES RELEVANTES:
Identifica tus clientes más relevantes (2 mínimo. En el caso de quienes trabajan fuera de Genesys, uno de la empresa y el otro de Genesys).
Solicítales un juicio positivo y uno negativo, en el sentido de ¿cómo lo estoy haciendo?
Sin rebatir, sin defenderse.
¿Qué te pasó con esos juicios? ¿Cómo afectó a la relación entre los dos que se formularan esos juicios? ¿Hiciste nuevos compromisos a partir de esos juicios?


3.- JERARQUIZAR CLIENTES.
Identifica a los 5 clientes más relevantes internos (Genesys) y externos (empresas), con nombre y apellido, y jerarquízalos del 1 al 5 en orden de relevancia para ti.

Nos vemos en los monitoreos, un abrazo a todas y todos.

Juan Pablo Donoso
8-9216889
juadonoso@gmail.com